شرایط بازگرداندن و یا تعویض لباس
شرایط بازگرداندن یا تعویض کالا
لطفاً قبل از ارسال هرگونه کالا، حتماً با بخش پشتیبانی نینی کوچولو هماهنگ کنید و **بدون هماهنگی کالا را ارسال نکنید.**
📦 اگر کالا با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد
در صورت وجود هرگونه مغایرت بین کالای دریافتی و سفارش ثبت‌شده، مشتری می‌تواند حداکثر تا **۴۸ ساعت پس از دریافت کالا** موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهد.
پس از بررسی و تأیید مغایرت توسط کارشناسان پشتیبانی، امکان تعویض کالا وجود خواهد داشت و **هزینه ارسال مجدد بر عهده نینی کوچولو خواهد بود.**
🧵 اگر کالا دارای پارگی یا زدگی باشد
در صورت مشاهده پارگی، زدگی یا ایراد در محصول، موضوع باید به پشتیبانی اطلاع داده شود. پس از بررسی و تأیید ایراد توسط کارشناسان، کالا قابل تعویض خواهد بود.
💰 اگر از خرید خود منصرف شوم چه می‌شود؟
در صورت انصراف از خرید پس از واریز مبلغ، چنانچه ایراد یا مغایرت کالا توسط کارشناسان تأیید نشود، **هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.**
❌ در چه شرایطی کالا قابل تعویض نیست؟
کالا در موارد زیر قابل تعویض نخواهد بود:
* استفاده شدن از کالا
* وجود لک یا آثار رنگ روی کالا
* وجود آثار عطر یا بوی بدن روی کالا
در این شرایط، هزینه ارسال کالا نیز بر عهده مشتری خواهد بود.
🚫 کدام کالاها قابل تعویض نیستند؟
**لباس‌های زیر مانند شرت** به دلیل مسائل بهداشتی قابل تعویض نیستند.
⏱️ رسیدگی به کالاهای تعویضی چقدر زمان می‌برد؟
پس از دریافت بسته، کالا حداکثر ظرف **۴۸ ساعت** توسط کارشناسان بررسی می‌شود.
در صورت تأیید مغایرت یا ایراد، کالا با محصول دیگری تعویض خواهد شد و پس از تسویه مابه‌التفاوت احتمالی، برای مشتری ارسال می‌شود.
### 📮 کالای برگشتی را چگونه ارسال کنیم؟
لطفاً کالا را **مانند زمان دریافت، داخل بسته‌بندی قرار دهید** و فیش پستی را به همراه یک برگه که دلیل بازگرداندن کالا روی آن نوشته شده، داخل بسته قرار دهید.
**قبل از ارسال، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید.**
📞 چگونه با پشتیبانی تماس بگیریم؟
ساعات پاسخگویی:
**۱۰ صبح تا ۱۶**
📱 **09199289072**
همچنین می‌توانید از طریق پیام در صفحات نینی کوچولو در **اینستاگرام، ایتا، بله و واتساپ** با پشتیبانی در ارتباط باشید.